理赔申请被拒绝 奥迪开进池塘保险怀疑故意

朱先生反映，他不小心把奥迪A6L开进老家的池塘里了，保险公司拒绝理赔，说是他故意的。

朱先生：我母亲上一个月（2025年10月）胳膊摔断了，回老家看一下。驶到我们农村那个有个坡度上面去，我拿手机的时候，手机滑到右边副驾驶那边去，随手去抓，弯腰下去脚踩到油门下面，一脚踩到油门上面去，冲到池塘里面去了。

朱先生的老家在安徽六安，他平时在杭州做全屋定制生意，有一辆2022年买的奥迪A6L，花了40多万。

朱先生介绍，2025年11月18号，他开车回老家，冲进了家附近的池塘，当时车直接熄火了。正好之前给老乡递过烟，主驾车窗开着，就从车窗爬出去了，人无大碍，就是喝了不少水。

朱先生：保险公司过来进行勘察，一系列走流程，到晚上八九点钟才打捞上来。就是按全车险进行理赔，车子泡水了肯定就不能进行使用了。半个月他给我打电话，说要把绿本给我们。他问我有没有贷款，我说还有几个月贷款，他说赶紧把贷款还掉，绿本子给我，你这个车子刚才看到了进行拍卖，剩余的尾款由保险公司来理赔。

朱先生买了人保的车险，商业险保单中，新能源汽车损失保险的金额是36万多，他翻出和保险公司工作人员的聊天记录，对方让他先把按揭和违法行为处理完，再将车子拍卖。

朱先生说，他按要求处理好，绿本也寄给老家的保险公司了。2025年12月26号，保险公司工作人员说，调查公司那边近期出调查报告，没有啥大问题，会反馈给车辆承保地浙江公司，那边如果没意见，就可以安排处理打款事宜了。

朱先生：已经这个环节全部都走完了，不知道什么情况，杭州就来个拒赔通知单，上面写了故意嘛。

今年1月6号，朱先生收到保险公司的拒赔、拒付通知书，说这辆车不属于保险责任赔偿范围，具体理由中提到，投保人、被保险人或驾驶人，故意制造保险事故。

朱先生说，车才开了三四年，去年9月份还花5000多换了4条车胎，不存在故意制造事故。

朱先生：我干嘛要把好好的车子推到池塘里面去？我现在问他故意到底是什么情况，要给我个说法，是不是？多的我也不会要，该赔的赔给我就好了。

保险公司的工作人员表示，这份通知书是依据共同委托的第三方鉴定报告出具的，他提供了那份鉴定书，其中提到案发路段是一段，连续转弯的混凝土路面，路面较窄，宽约2.7米，路况一般，涉案车辆在没有干扰的情况下仅因自身原因，出现大角度右转偏移，避开路边竖立的木棍后，以接近垂直岸边的姿态落水，违反常态。

案发时落水角度36.6度，经计算可知右转的前轮转角位27.8度，方向盘转角超250度，大角度顺时针转动方向盘，也违反常态，与驾驶员“因手机铃声响，伸手拿放在副驾驶座椅上的手机，致使车辆落水”的描述不符。

车辆购置价格约为43.18万元，机动车损失险保额36.65万元，同期同款车型售价约25到30万元，车损险保额远高于市场价值，根据这些材料，鉴定机构判断落水过程存在故意，朱先生不认可相关说法。

保险公司方面表示，鉴于当前鉴定结果，建议车主后续通过诉讼途径解决理赔争议。