保险金信托跨越式发展，招商信诺专业服务与绿色投资显成效

近日，招商信诺人寿保险有限公司正式发布《2025可持续发展报告》。报告以“守健康之本 固保障之源”为核心主题，全面展示公司在专业服务、客户体验及社会责任等领域的最新成果。

一、洞察市场潜力，专业赋能保障传承

早在2015年，招商信诺就以敏锐的市场洞察与前瞻视野，在行业内率先推出保险金信托服务，并以“年复合增长率99.2%”的强劲势头实现跨越式发展。

截至2025年末，公司累计设立保险金信托超万单，信托规模突破630亿元，服务家庭超万家，稳居市场前三。最大单笔信托规模突破1.7亿元，用数据印证了自身的专业能力。

二、升级综合热线，持续精进服务体验

为支撑大健康战略落地，公司升级95362为综合服务热线，整合客服协同系统与服务队列，满足客户“保险+健康管理”多元需求。

全年热线服务量63.8万人次，平均服务时长约7.0分钟/通，在线客户机器人服务量30.4万人次;客户净推荐值连续三年稳步提升，同比提升22.8%。

三、服务国家战略，推动绿色发展

招商信诺深刻理解金融工作的政治性和人民性，将服务国家重大战略部署作为投资运营的出发点和落脚点。公司不仅在资金端精准支持实体经济与区域协调发展，更从自身运营做起，推行绿色办公，倡导低碳文化。

开展多元投资，践行险企担当。公司充分发挥保险资金长期、稳定的优势，通过多元化的资产配置，积极服务国家战略。

截至2025年末，公司通过投资农林水利、乡村振兴地方政府专项债等方式，服务国家乡村振兴的投资金额约40亿元。在支持京津冀协同发展、长三角一体化、黄河流域生态保护和高质量发展以及粤港澳大湾区等国家重大区域发展战略上，投资金额达1523亿元。

公司以金融之力助推经济社会绿色低碳发展，在绿色领域的投资金额已超过46亿元。

四、守正创新践初心，笃行致远启新程

《招商信诺人寿2025可持续发展报告》的正式发布，既是对过去一年坚守与深耕的全面复盘，更是对未来可持续发展的郑重承诺。

未来，招商信诺将继续以“守健康之本 固保障之源”为初心，紧跟保险业高质量发展方向，深化大健康战略落地，精进服务品质，创新产品体系，激活科技动能，践行社会责任，既当好客户健康与财富的守护者，也做好国家战略的践行者、行业进步的推动者，以专业与责任，书写保险行业可持续发展的新篇章，用实干与坚守，助力实现“让客户更健康、生活更美好”的使命，为推进金融强国建设、服务中国式现代化大局贡献险企力量。