光大信托身心障碍服务信托实现标准化流程

　　身心障碍服务信托探索之路

　　2020年9月，深圳市残联和深圳市地方金融监督管理局共同发布《关于促进身心障碍者信托发展的指导意见》，为身心障碍者家庭运用信托工具解决托孤难题提出了指导方向。同年，光大信托着手展开了一系列相关问题的探索。经过半年的调研、反复的沟通以及公司内外部的通力合作，光大信托于2021年4月设立全国首单身心障碍服务信托，这标志着身心障碍领域终于迎来专属服务信托，同时公司用信托的方式为身心障碍群体提供了更为合理、长久的保障机制。

　　没有最专业 只有更专业

　　在首单服务信托设立至今一年多的时间里，光大信托举行了多场家长沙龙及论坛活动，不仅为家长讲解了信托知识，亦为家长与服务机构，以及家长与家长之间建立起了更为紧密的联系。不少家长出于对光大信托的信任，在咨询信托业务之外，还向公司咨询了很多法律问题。

　　为了更好地服务客户，回答家长的各类疑难问题，光大信托不断提升专业知识及服务水平，特邀请了律师事务所及公司独立审批人第六团队的领导同事反复探讨、共同完善服务信托交易模式、相关方权利义务、委托人遗嘱事项以及合同条款等方方面面的细节内容，确保在面对客户时，可以做到更专业。

　　想客户所想 做客户所盼

　　在与家长的沟通和磨合中，发现流程效率大大影响了信托设立的速度，于是慈善办公室积极推进流程的简单化及标准化。

　　经过公司批准，光大信托审批通过并完成设立“光信善·星光计划i号服务信托”系列产品，在符合该系列产品各项审批要求的前提下，随后设立的各单信托无需重复立项审批，大大提高了产品设立的效率。同时，在独审团队的大力支持下，标准化的材料清单、合同模板、交易备忘录等相继推出。

　　此外，在光大信托多个部门的全力配合下，信托产品设立及运行流程化繁为简，不断优化，目前基本实现了广大身心障碍者家长期盼已久的“一键购买”，大大节省了客户设立信托的时间和精力。

　　未来，光大信托将继续以“服务民生”为导向，以光大所能，想客户所想，将慈善信托及身心障碍服务信托相结合，持续关怀身心障碍群体，助力社会更美好。