难啊！青岛这53万户企业竟只有一个银行网点打印信用报告

大众网·海报新闻济南4月23日讯（记者 秦文）征信查询业务是人民银行各分支行直接面向个人和企业的一项重要服务职能。自2019年9月7日开始，建设银行山东分行试点开通企业信用报告网银查询，通过建行高级版网银线上就能查询企业的信用报告。但记者在走访调查中发现，青岛、济宁、泰安的部分建行营业网点对该政策并不知情。

记者发现，在青岛市，唯一一家可办理企业征信业务的网点，也仅开设一个窗口能够办理此业务，前来办理企业增信业务的人员在窗口排长队。针对这一情况，中国人民银行济南分行行长周逢民在4月23日晚播出的《问政山东》节目现场回应，下一步将加大银行内部人员的培训力度，让接触这项业务的工作人员能够掌握政策，掌握操作，让企业能够在查询中更便捷。

4月15日，记者来到中国人民银行青岛市中心支行。上午10点，已有不少企业的工作人员前来办理征信报告打印业务。记者在现场发现，仅有一个窗口可办理企业征信业务，现场排起了长队。在随后的走访调查中，记者发现，在青岛市内五区，有1104平方公里，173万人口，现有企业53.7万户，中国人民银行青岛市中心支行是唯一一处企业信用报告查询打印点。

随后，记者就建行网银查询企业征信这项服务在青岛多地走访，发现部分建设银行营业网点的工作人员竟然不知情。“我不太清楚，企业的征信报告业务，刚才问同事（他）说得去人民银行办理。”青岛市延安三路建设银行工作人员对记者说。同样的情况也出现在了青岛市山东路建设银行营业网点，当问到企业征信报告能否在建行打印时，青岛市山东路建设银行工作人员说：“企业征信报告你们是不是得去人民银行啊？我们不知道，我们银行打不出来”。

除了青岛，记者调查发现，济宁、泰安的部分建行营业网点工作人员，对网银查企业征信报告的服务也不知情。

数据显示，截止到今年4月份，青岛市共有53.7万户企业，但在市内五区只有一处企业信用报告的打印点。针对这一情况，中国人民银行青岛市中心支行行长张文武说，出于对客户的商业秘密的保密，在青岛市区仅开设人民银行青岛市中心支行服务大厅一处可以人工查询征信报告的点。在青岛的各个区县的五家支行也分别设有查询点。关于近期查询人数较多，办理窗口排队的情况。张文武解释说，企业征信查询业务办理时间比较集中，多集中在每年的一月份和三四月份，现在处于一个峰值期。因为疫情防控的需要，考虑到人与人之间的安全距离问题，柜台人员少了一些。目前，已经推进商业银行网上查询业务，在网络和电视台投放广告，宣传办理此业务的人员到商业银行去查询。

针对建行工作人员线上可查询企业的信用报告业务，大多银行工作人员却不知情的问题，中国人民银行济南分行行长周逢民说，网银查询企业的信用报告业务属于新业务，在推进过程中需要各个基层单位更大的付出。在接下来的工作中，将加大对相关业务人员的对政策的宣讲和培训力度，让更多接触这项业务的人员能够熟练地掌握政策，掌握操作，更好的服务广大客户和企业，使企业能够在查询中更便利。