无人机喊话、金甲武士巡游......十一景区管理出新招儿

记者 薛冰冰

　　“咳咳，不要采发发，这个花有刺，戳疼了吧？”、“大哥，嗨翻全场不是这样的，钻栏杆更不可以”…… 近日，在江苏南京咪豆音乐节上，城管人员使用无人机高空喊话游客，诙谐幽默的景区管理方式引发不少网友点赞。

　　界面新闻了解到，10月2号-3号咪豆音乐节在江苏省溧水天生桥景区举办，音乐节期间由城管局负责维持现场秩序，喊话小姐姐正是溧水区城市管理局宣教科工作人员。他们主要运用无人机对音乐节现场的不文明行为进行劝导、对游人的求助给予帮助等，无人机每飞行一次都会巡查全场，之后管理人员通过喊话形式与游客产生沟通。

　　如今，国内疫情基本得到控制，又恰逢国庆中秋双节八天假期，大家纷纷开启度假模式，奔往全国各地旅游景点。 除了久违的美景，不难发现，一些景区的管理方式也在悄悄发生创新。

　　9月中旬开始，西安城墙为有效管理景区，“派出”一批金甲武士们在巡游途中用文言文和一些古代礼仪的方式制止旅客不文明现象。相关视频显示，约5名景区工作人员组成巡游方阵，他们身披三四十斤重的金色盔甲在瓮城楼上下进行巡游，如遇到景区内抽烟、随地丢垃圾、乱涂乱画以及在城墙上危险坐卧等行为的，领头武士会行作揖礼并耐心加以劝导。

　　从8月份起，北京植物园引进管理机器人——一辆黑白相间的四轮无人车，车顶和车身分别搭载多个激光雷达和超声波雷达，主要功能在于自动识别吸烟等不文明游园行为。北京植物园宣传科科长介绍，“通过烟感镜头对游客的吸烟行为进行测定，发现游客有吸烟行为，机器人会提示游客请勿吸烟”。

　　事实上，景区游客不文明行为已是老生常谈的问题，为了更好起到警示约束作用，多个省市都在加大旅游不文明行为记录的力度。今年5月份，北京市文旅局发布《北京市旅游不文明行为记录暂行办法》实施情况汇报，方法实施以来共有10名不文明游客和旅游从业人员被记录并公示，对旅游不文明行为起到了一定的震慑作用。

　　南京市于今年8月份成立旅游不文明行为记录评审组，决定将游客擅自采摘玄武湖景区并蒂莲蓬的行为纳入南京市旅游不文明行为记录，信息保存期限为两年，这也是《南京市旅游不文明行为记录管理暂行方法》实施以来，被“记录在案”的首例不文明行为。

　　而像无人机喊话、卫士巡游等管理方式，第一时间发现旅客不文明行为并以轻松的方式加以劝阻，进而达到“防患于未然”的效果，未尝不是一种值得尝试的景区管理方式。

　　不过，这些创新创意型管理方式目前只在部分景区出现，多数景区依然要靠有限人力一边四处巡视一边作出提醒。记者近日在青岛多个景点注意到，传统的景区管理方式仍占据主导位置。

　　例如，青岛信号山公园为国家3A级旅游景区，园内观景楼可容纳40余人登上观赏沿海风光，靠近观景窗有直径半米的观景台，作用是为旅客隔出安全观景距离。但不时有游客或者携儿童出游的家庭带孩子坐上观景台，旁边工作人员只能一遍遍地用小喇叭提醒：“观景台为空心建造，有一定的危险，请勿坐上去”。

　　目前，国庆假期已过半，但各大景区人流量和游览热度不减，据文化和旅游部数据测算，10月4日全国共接待游客1.1亿人次，实现国内旅游收入807.9亿元。综合统计，10月1日到10月4日，全国共接待游客4.25亿人次，同比78.4%；实现国内旅游3120.2亿元，同比恢复68.9%。

　　文旅部提醒，广大旅客出游在注意疫情防控的同时，要遵守法律法规、尊重社会公德，共同创建文明、健康、绿色旅游新风尚。并呼吁游客不乱扔垃圾，不在禁烟场所吸烟，不在网红地任性打卡拍照，不从事危及自身以及他人人身安全的活动等。