疫情引发的保险增长动力思辨：三要素引爆保险行业发展

　　在8月7日第五届国际保险节上，中国平安人寿董事长丁当做了题为《迎接寿险白金时代》的主题演讲，提出了引爆白金时代寿险行业腾飞的三要素，对后疫情时代保险发展有着重大的实践意义。

　　丁当董事长根据疫情后的社会发展变化，提出了企业爆发性成长的三个要素，在后疫情时代，保险行业应如何利用自身优势，化危为机，走向保险发展的白金时代。

　　1. 疫情的思考

　　2020，20世纪的第二个十年，在这一年，未知灾难的来临比以往更多一些。新冠，蝗灾，洪水。以往在我们生活中一些小概率事件，就在无声无息中突然的爆发了。

　　而比灾难本身更可怕的是，我们往往会低估小概率事件发生所带来的风险，从而带来严重的后果。

　　人们曾坚定相信，随着医疗科技的进步，1918年感染上亿人的西班牙大流感不会重演；随着治理的完善，资本市场黑天鹅事件应该逐步减少，即便有，也不会超出既有预期；随着资源配置的市场化深入，劳动力市场应该实现就业充分、人人有工作，人人有钱赚，赚到的钱再拿来消费。总之，人们曾认为的必然——随着科技突破、社会发展、治理完善等文明成果被人类分享，人类终将迈向世界大同，走入地球村，过上没有风险、消灭风险的理想生活

　　然而，现实告诉我们，结果可能和我们想象中的相反。

　　丁当董事长提出，伴随着人口数量越来越多，人类活动的内容越来越丰富，触及的空间越来越大。同时，人类活动的复杂性和不确定性越来越高，世界成长为一个巨大的复杂系统，不对称性、复杂性和不确定性都快速增加。正如德国著名社会学家乌尔里希·贝克在《风险社会》一书指出，生产力在现代化进程中的指数式增长，使风险和潜在自我威胁的释放达到了前所未有的程度。未来风险的多元化和脆弱性这两个维度相互叠加，必然带来风险的增加，带给风险管理和保险事业更大的舞台。

　　2. 时代的变迁

　　意愿勃发：疫情的出现，让全人类对于风险、生命和健康有了一次全新的顿悟；同时，伴随着全社会步入老龄化的严峻挑战，让每一个人都在已经到来的长寿时代中，更加珍爱自己的生命，珍惜自己的家人，更加渴求一位能够保护自己和家人的守护神。经历过大灾大难的人，对于健康生命的渴望，比以往更加强烈。

　　消费升级：人们收入水平不断在改善，2019年中国人均GDP首次突破1万美元。从国际经验来看，人均GDP在1万美元是发达国家寿险业发展进入到快车道的一个标志性的节点。马斯洛的需求理论告诉我们，在满足衣食住行等人类基本生活需求之后，另一个重大的基本需求就是对于安全的诉求。随着中国随着国家经济的发展，人民买得起保险，也更需要攻守兼备的整体资产配置策略。

　　政策支持：近年来，国家及监管陆续出台了一系列政策举措鼓励和支持保险行业发展，进一步开放外资，引进国外经验；颁布保险企业税收优惠政策，为保险行业减税降负；放宽保险资金投资，进一步提升保险公司资金配置效率；规划到2025年，商业健康险的市场规模要达到2万亿元，进一步加速推动健康险市场发展。

　　面向未来，国家提出了实现治理体系和治理能力现代化的目标。面对老龄化社会的养老保障问题、精准扶贫、绿色中国、公共安全等等问题，保险作为社会资源调节的市场化武器，将在未来国家及社会发展中将起到越来越举足轻重的作用，国家政策将长期大力支持保险行业发展。

　　在这样的时代背景下，保险行业所展现出的巨大市场空间，近在眼前。

　　3. 爆发性成长三要素

　　人的一生中，会有很多机遇出现，但并不是每个人，都能把握的住，企业亦如此。

　　柯达并非没有数码相机，但因循守旧，错过数字时代；索尼并非产品不够精巧，但系统封闭，错过音乐播放器MP3时代；诺基亚并非不够规模，在以人为本的道路上，越走越反，最后在互联时代迷失自我。

　　“善将者，因天之时，就地之势，依人之利，则所向者无敌”。时代赋予人成长的机遇，但仍需要把握地利，创造人和。

　　时代赋予了保险快速成长的机遇，而将机遇转化为结果，还需要一把钥匙去打开通向成功的大门。丁当指出：任何一个事物、一个现象或者一个行业要实现爆发性成长，必须同时具备三个关键要素：环境威力，价值创造和关键人物。

　　在公司经营中找到顺势而为的正确方向。

　　苹果不是第一家做智能手机的公司，也不是第一家做触屏手机的公司。乔布斯巧妙的找到智能手机和操作系统的结合点，凭借着3G网络的应用普及，一举开启了移动终端的新时代。早于这个时点，没有移动网络，智能手机的应用无法“物尽其用”；晚于这个时点，就会陷入市场激烈竞争的红海之中。

　　树立“为客户创造更大的价值”的使命。

　　企业存在的基础是为客户创造更大价值，否则企业将失去存在的意义。规模、利润等指标是价值创造的副产品，而不是企业存在的最终目的。这个价值可以是功能，可以是性价比，也可以是服务，甚至可以是一种精神，内核不变，形式不拘。

　　企业只有以“为客户创造价值”为出发点，定位明确，才能纲举目张。为客户创造价值，不是浮于表面的一时口号，而是切实以客户需求为切入，帮助他们解决问题，对社会、对客户产生积极的贡献，为他们创造更美好的生活。如果不能真正为客户创造价值，即使短期再热闹，也终将被客户弃之如敝履。

　　拥有专业、影响力、信誉兼备的优秀人才。

　　在信息爆炸的时代，消费者能够接触到的产品信息量非常之大，因此对于企业来说，酒香也怕巷子深。很多产业仍然需要特别的人才来形成企业与消费者之间的纽带。专业能力是渠道人才的必备素养，信息时代则需要远超以往的影响力来覆盖更多客户，而更关键的则是以优异的信誉来夯实与消费者之间的信任基础，使自己的影响力和专业素养拥有得以发挥的空间。诺贝尔奖获得者罗伯特莫顿指出：“不管是银行还是保险、证券，信任是其有效运行最基础的因素。这种信任主要来自于提供金融服务的人和机构，以及维持金融市场秩序的监管机制。和医疗建议一样，这只能通过信任关系来提供这些服务和产品。

　　4. 三要素引爆新兴产业

　　雷军曾经戏说到：站在风口上，猪都会飞。这句戏言是为了说明创业成功的本质是找到风口，顺势而为。找准风口，固然重要，这是腾飞的第一步，但如何找到那对天使的翅膀，则决定了企业可以飞得更高，行得更远。

　　小米起家于智能手机发展的初年，抓住了时代发展的风口，顺势而为，选择对了正确的经营方向，注定小米的未来不会太差。

　　但是，在手机这个大行业，小米却是后起之秀，无论是品牌的影响力，渠道的铺设能力，企业的规模大小，小米都算不上是特别的那一位。

　　如何给企业的腾飞插上翅膀？

　　很多人认为小米的成功是性价比，杀手级的价格加上强大的硬件配置。

　　但这只说对了一半，价优且质不低，再加上优秀的工业设计，这样的产品，怎么会不吸人眼球。从手机到其他数码单品，从电子产品到生活日用，小米给予消费者的印象是：当你不知道买什么的时候，选小米就对了。也许小米的产品的质量不是同行中最顶级，但一定也是具有相当竞争力。那些希望浑水摸鱼，背离以消费者为核心价值理念的商家，是小米“降维打击”的主要目标。

　　小米在诞生之初，并没有花费巨大的人力、物力在广告宣传上，对于初长成的小米来说，这也不是他的优势所在。小米从著名手机论坛，汇集了100位手机狂热爱好者，成为其最初的一批用户。这些人既是小米手机口碑传播的信使，也是值得消费者值得信任的专家。

　　自此，经营方向，客户价值，市场口碑三要素俱全，插上翅膀的小米，腾飞如期而至。

　　4. 三要素拯救落后行业

　　最近非常火爆的直播带货，从形式上看，和以前的电视购物并无本质的区别，无非都是视频销货。

　　提到电视购物，稍微年纪轻一些的朋友甚至会很难理解为什么会有人在这个节目中进行商品采购。八心八箭更多的是出现在日常生活的笑料，而不是购物篮中。

　　然而网络为视频购物提供了新生。

　　3G，4G移动网络让人们有了随时随地可以观看视频的便利；生动、有趣、专业的主播时刻准备吸引着消费者的眼球；巨大的流量为主播与供应商提供了巨大的溢价空间。

　　对企业来说，增加了规模和影响；对主播来说，增加了流量与收入；对消费者来说，接触到了更多质优价廉的产品。

　　5. 结语

　　潜力不代表实力，机遇不代表成功，能否把握住机会才是考验优秀企业的唯一标准。聪明的企业会通过专业、知名、信誉兼备的优秀人才，开创新的成长空间，塑造新的企业价值。这些企业将引爆流行的三个关键要素结合起来，形成天时、地利加人和，可谓君子有不战,战则必胜。